Quando si parla di comunicazione vincente, la cosa più importante da ricordare è che non si tratta solo di ciò che si dice, ma anche di come lo si dice. Il linguaggio del corpo, il tono di voce e il livello di sicurezza contribuiscono a determinare il modo in cui il messaggio viene recepito. Detto questo, una comunicazione efficace implica anche l'ascolto attivo dell'interlocutore e la considerazione del suo punto di vista e delle sue esigenze. Ricorda che comunicare con successo significa creare situazioni vantaggiose per tutti i soggetti coinvolti.